Política de reembolso

Rétractation — renoncer au contrat : accédez directement à notre formulaire en ligne. Vous pouvez y indiquer les articles concernés, puis confirmer votre rétractation. Un accusé de réception contenant votre demande, sa date et son heure vous est envoyé par e-mail.

Retours et remboursements

Votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Vous disposez ensuite de 14 jours calendaires après cette notification pour renvoyer le produit. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai commence à la réception du dernier bien, lot ou élément concerné, selon les règles applicables.

Adressez votre demande à contact@aiq-tech.fr ou par courrier à A.I.Q SERVICES, 32B Chemin Fourcet, 64230 Lescar, France. Précisez votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou toute déclaration exprimant clairement votre décision. L’exercice de ce droit ne nécessite pas notre autorisation préalable.

Préparer votre retour

Contactez-nous pour recevoir les instructions et l’adresse de retour adaptée à votre commande, notamment lorsque plusieurs fournisseurs sont concernés. N’utilisez pas automatiquement l’adresse figurant sur le colis d’expédition. Cette prise de contact ne conditionne pas votre droit de rétractation.

Emballez soigneusement les articles, avec leurs accessoires. Vous pouvez les examiner comme vous le feriez en magasin. Une diminution du remboursement ne peut concerner que la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Frais de retour

Les frais directs de retour en cas de rétractation sont à votre charge. En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part, les frais nécessaires à la prise en charge au titre de la garantie légale ne vous sont pas facturés.

Remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initialement facturés, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Les frais supplémentaires d’un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard ne sont pas remboursés. Le délai d’affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Article endommagé, défectueux ou incorrect

Contactez-nous à contact@aiq-tech.fr en décrivant le problème. Des photos peuvent nous aider à le comprendre. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent indépendamment du droit de rétractation ; elles ne sont pas limitées au délai de retour de 14 jours.

Articles en promotion et échanges

Les articles en promotion bénéficient du même droit de rétractation. Aucune exclusion générale liée à une promotion ou à l’ouverture de l’emballage n’est appliquée aux accessoires de notre catalogue. Pour changer de modèle ou de coloris, contactez-nous afin d’organiser le retour et, si nécessaire, une nouvelle commande.

Formulaire de rétractation

À l’attention d’A.I.Q SERVICES, 32B Chemin Fourcet, 64230 Lescar, France — contact@aiq-tech.fr.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

  • Article(s) :
  • Numéro de commande :
  • Commandé(s) le / reçu(s) le :
  • Nom du consommateur :
  • Adresse du consommateur :
  • Date :
  • Signature du consommateur (uniquement pour une notification sur papier) :